1月26日，河南省人民政府新闻办公室举行新闻发布会，介绍河南省2024年春运工作有关情况，并回答记者提问。

　　发布会上，中国铁路郑州局集团公司客运部副主任干清江在答记者问中介绍，今年春运预计中国铁路郑州局集团公司将发送旅客1818.8万人，同比2023年增长13.1％，其中发送直通旅客879.8万人，同比增长12％,发送管内旅客939万人，同比增长14.2%。预计节前腊月二十三（2月2日）会迎来春运第一个高峰，预计发送旅客39.1万人，节后从2月12日开始，每天的客流情况将会基本保持一个较高水平，在农历正月初八即2月17日会迎来节后第一个客流高峰日，预计发送旅客70.4万人。正月十五过后学生返程客流高峰，在农历正月十六即2月25日会迎来节后第二个客流高峰日，预计发送旅客71.6万人。

　　扩大运送能力应对客流需求。2024年春运，郑州局集团公司考虑可能出现的雨雪冰冻灾害影响亚美体育app，提前谋划，按照“充足安排、按需启动、反应迅速、应急有备”的原则，用好图定旅客列车能力。共加开临客127对（其中高铁82对，普速45对），较2023年增加23.3%。

　　强化设备质量管理。春运开始前，集团公司各单位组织力量，集中开展大检查大整治活动。加强对主要行车设备状态的实时监控，有针对性地加强日常维护，确保设备状态稳定。确保旅客乘降安全。全面优化旅客进站、候车、检票、上车、乘车、出站流线，狠抓电梯、自动扶梯旅客组织和客车车门管理，加强售票厅、进出站口、候车室等客流密集场所旅客引导，落实雨雪天气防滑安全防护保护措施，确保旅客乘降安全。做好应急处置。春运开始前，集团公司开展应对雨雪冰冻恶劣天气准备工作全面检查，同时进一步完善细化恶劣天气、设备故障、客流突发、列车晚点等情况的应急预案。

　　完善售票组织。合理设置售票组织策略，制定售票组织预案，保证春运售票工作有序开展。根据学生和务工客流出行集中地高峰期和重点方向，统筹做好票额安排，保障春运务工、学生群体购票需求。做好普速站车基本服务工作，为旅客营造良好的侯乘环境。加强食品安全管理。严格落实卫生监督责任包保制度，重点做好食品标识、网络订餐、特产预定、高铁动车盒饭的食品安全监督检查，确保食品安全。做好旅客差异化服务。设置商务座专用通道、候车专区。按规定设置军人优先购票窗口和军人候车室（区），规范张贴“军人依法优先”标志。

　　采取新举措，发挥铁路主力军作用。一是充分发挥“米”字型高铁优势，加大高铁能力投放。郑州局配属174标准组动车车底，在春运客流高峰期将实行全部上线运营。郑州局共开行高铁450.5对，极大满足客流需要。同时，为应对客流高峰，郑州局计划增开夜间高铁动车组71对。二是改善旅客购票体验。补强高峰期系统能力，增加起亚美体育官方售订阅通知和购票信息预填功能，吸引用户回归12306官方平台。三是进一步完善便利出行措施。增设便捷换乘通道，方便旅客联程出行。优化信息通知服务，丰富信息通知服务内容，增加列车晚点、停运等异常情况通知，发送范围扩大至所有乘车人；进一步完善候车充电设施建设，管内车站增设免费充电台(桩)126个、开放普速和动车组列车客室电源设施，普速列车春运期间配备不少于2台符合安全规格的移动充电宝，满足旅客在途应急充电需要。四是进一步提升温馨出行体验。按照重点旅客预约服务流程，对站车现场、12306客服热线和网络以及“铁路畅行码”等渠道受理的重点旅客预约，实现线上预约和线下服务全流程闭环管理。保障适老化、脱网人群服务，客运站车各场所保持人工问询、人工引导、人工办理、现金服务等。五是进一步营造文明出行环境。扩大静音车厢服务范围，集团公司担当“静音车厢”动车组列车数量增加至10趟，让静音服务惠及更广大旅客。六是进一步实施票价优惠。实施春运期间票价优惠，票价优惠范围涵盖普速和动车、临客和图定、反向和正向列车、进一步加大票价优惠力度，普速车票价最大优惠幅度低至2折，动车组票价最大优惠幅度低至3折，进一步让利于民。（记者 申华 王怡潇）