亚美体育app“叮哐——叮哐”一阵阵钢钉钻进水泥墙的刺耳声音从贵阳市花溪区贵筑街道花桐北路下拉槽幽深狭长的隧道里传来。此刻是冬至第二天凌晨一点，今年第一波零下寒潮来袭的时候，冷风刺骨，冻雨飘飞，人们早已在温暖的被窝里酣睡，没有人愿意在这样的深夜出门，更没有人愿意在这么冷的天沾湿双手去安装PVC管、镀锌板引流槽，将渗、漏水引流至排水沟。

　　但就在这样的夜里，花溪区城南公司派出的小王班组4名工人却忙得不可开交。不久前，市民周先生通过贵阳融媒问政平台留言“花桐路溪山里的下拉槽，往青岩方向一侧，自修好后一直存在漏水问题，过往车辆和摩托车都被淋湿，道路湿滑风险大，长期渗漏影响安全。”

　　百姓事，马上办。花溪区融媒体中心收到市民问题反馈后，第一时间核实调查，确定该问题责任单位是区城南公司后立即分办。当天，城南公司便核实清楚漏水位置是花溪湖框架桥顶板伸缩缝，确定施工方案。夜里，顶着入九的寒风，便派出施工单位中铁二十局集团有限公司小王班组采取相应措施对漏水、渗水进行现场施工处理。因为新修通的花桐北路属于城市主要交通道路，车流量较大，小王班组就只能选择深夜施工，而这样的夜间工作要持续一个多星期才能干完。

　　“通过融媒问政为老百姓办实事、解困难，是我们作为区级国有平台公司义不容辞的责任，所以服务民生，我们不讲困难，直面问题，毫无怨言。”花溪区城南地产公司相关负责人回答道。

　　线上反映问题，线下立即整改。凌晨修复漏水问题，只是花溪区借助贵阳市融媒问政平台，解决群众“急难愁盼”问题的一个缩影。

　　为了“走好网上群众路线”，利用互联网时代优势全心全意协调解决群众急难愁盼问题，花溪区以“融媒问政”为抓手，积极探索“融媒体+政务服务”模式，建机制、强统筹、细管理、重联动，将“融媒问政”逐渐成为花溪区党委政府与广大网民群众交流的新平台，成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，成为发扬人民民主、接受人民监督的新渠道。

　　“为了推进工作，我们专门成立了以区委常委、区委副书记为组长的花溪区‘融媒问政’工作领导小组，明确下设机构工作职责，定期召开会议研究部署推进融媒问政工作。”花溪区融媒体中心相关负责人介绍道。

　　作为融媒问政工作牵头和具体执行单位，工作中以“新闻服务+政府服务+群众服务”为模式，积极构建“发现问题、解决落实、跟踪巩固、整改销号”的闭环管理方案；在区委宣传部领导下联合区政府办、区督办督查局，建立分办、催办、督办、承办“四办”工作机制，不断建立完善融媒问政工作精细管理、创新管理、长效管理；联动和完善入驻融媒问政平台的部门单位，由原来的40家增至65家，基本形成“行政部门全覆盖、街道乡镇全通达、重点企业有涉及”的工作格局，做到了入驻到位、人员到位、工作到位；发挥统筹抓总的作用，第一时间向各责任单位分办案件，并通过短信、微信、电话等方式提醒各承办单位，并向政府办、督办督查局报送催办、督办案件；草拟《花溪区融媒问政问题建议办理工作考核管理办法（试行）》，在年终高质量考核中把好“考核关”，让承办单位在有效时间内回应群众关心关切诉求，切实解决群众“急难愁盼”的困难和问题，做服务群众的“贴心人”，持续提升群众获得感、幸福感、安全感；创办“秀美花溪·融媒问政”大型访谈栏目，派出记者通过问题现场、主题采访等方式追踪问题整改，让“办实事”见行见效，做到事事有回音，件件有着落。

　　求木之长者，必固其根本。如今亚美体育，花溪区已在区人民政府门户网站，“爽爽贵阳 秀美花溪”客户端、微信公众号及区内多个政务新媒体增设平台端口，多渠道24小时接收网民留言。自2020年5月融媒问政工作开展以来，花溪区累计受理群众反映问题建议4333件，其中2023年累计受理1279件，经核实归属花溪区处理解决案件863件，结案率达100%亚美体育，市民满意率达93.28%，不仅有效解决群众住房难、出行难、停车难、入厕难、居住难等一批操心事、烦心事、揪心事，也让全区各级各部门在媒体监督下加速民生工作推进、作风改进、效能提升。（田花）

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