央广网宣城10月18日消息（记者徐秋韵 通讯员张敬波）今年6月以来，宣城市结合“宛美红色物业”建设，在全市范围内开展住宅小区物业管理服务领域突出问题集中整治和物业服务水平提升攻坚行动，力促物业服务市场健康发展，持续推进物业管理与基层社会治理深度融合，不断提升居民幸福感、安全感和获得感。

　　据宣城市住建局房地产事业发展中心相关负责人介绍，为强化物业矛盾纠纷源头预防，宣城市制定《关于提升新建城市居住区规划设计水平的实施意见》，明确新建项目应做到人车分流、建筑层高不低于3米等，从规划源头上提升建设品质。同时，印发《关于规范房地产开发建设行为的通知》，从合理确定规划指标、加强工程质量管理、推进联合验收及承接查验等方面，加强房地产开发全流程监管。针对住宅工程质量常见问题、设计功能性缺陷等业主反映较为集中问题，建立“设计细化事项清单”，推进住宅小区品质提升，从源头上预防和减少房屋交付后物业矛盾纠纷的发生。

　　宣城市印发《关于进一步加强市区商品房开发项目工程质量投诉处理工作的通知》，明确开发建设单位、施工单位、物业服务企业各方责任，公开工程质量问题处理部门、联系人和联系电话。对建设单位、施工单位拒不履行维修义务或因歇业、破产等原因无法履行保修义务的情形，明确处理程序。严把工程质量保证金、预售监管资金返还程序，推行工程质量保险制度，对于预售监管账户撤户及住宅工程质保金的返还，应取得物业服务企业、业委会、辖区物业主管部门书面同意并进行不少于7天的公示，推进开发建设单位、施工单位落实工程质量维保责任。

　　在推进住宅物业管理服务提升攻坚行动过程中亚美体育下載，宣城市集中公布市县两级物业管理服务投诉电话，持续开展物业企业负责人接待日活动，通过“联点共建”、干部入户走访等多种形式广泛收集梳理小区物业管理服务问题，及时有效在“家门口”解决群众微诉求、调处微纠纷。对业主反映的问题即知即改、立行立改，能立即解决的现场解决，不能立即解决的限时办结，需部门协调解决的，及时上报处理，实现“问题收集—未诉先办—跟踪解决”闭环运转，真正做到事事有回音、件件有落实。6月以来，全市排查各类问题644个，整改642个。

　　与此同时，宣城市成立市、县（市、区）、街道（乡镇）、社区（村）四级物业矛盾纠纷调节组织，构建企业化解、自治调解、基层调解和司法诉调相结合的物业矛盾纠纷多元化解机制，发挥退休检察官、在职律师、基层司法工作者等各类专业人才作用，引导业主理性解决物业矛盾纠纷。并完善街道牵头，社区、公安、城管、物业主管部门、物业服务企业以及业委会等单位和部门参与的物业管理联席会议制度，推进亚美体育下載物业矛盾纠纷就地化解，力争小事不出社区、大事不出街道，努力把矛盾化解在基层，把纠纷解决在一线。截至目前，全市化解各类物业矛盾纠纷3000余件。

　　今年6月以来，宣城市结合“宛美红色物业”建设，在全市范围内开展住宅小区物业管理服务领域突出问题集中整治和物业服务水平提升攻坚行动。